Интернет-магазин "Christmas-expres" осуществляет возврат и обмен товаров согласно Закону Украины "О защите прав потребителей". Все товары, представленные в магазине, подлежат обмену или возврату в установленный срок в соответствии с установленными нормами.
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров надлежащего качества возможно в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
В соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» существует две причины, по которым покупатель может вернуть или обменять купленный им товар:
* если товар не соответствует качеству о котором заявлял изготовитель;
* товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-то причине не устраивает покупателя.
Товар для возврата должен удовлетворять следующим требованиям:
* товар должен быть в оригинальной упаковке (упаковка не должна быть повреждена или загрязнена, не должна быть заклеена скотчем, порвана, подписана ручкой или маркером), – товар должен иметь первоначальный вид, включать все компоненты;
* комплектация полная,
* отсутствуют какие-либо механические повреждения,
* отсутствуют следы пользования (Товар не использовался и не устанавливался);
Возврат отправления может быть осуществлен в течение 14 дней с момента получения.
Условия оплаты доставки при возврате товаров надлежащего и ненадлежащего качества:
1. При возврате товара и отправке покупателю нового товара доставку оплачивает покупатель. При этом отправка нового товара осуществляется только после получения и осмотра возвращаемого товара.
2. Если товар не соответствует описанию вины продавца, доставку с обеих сторон оплачивает продавец.
Возврат средств осуществляется удобным для клиента способом (указанным при инициировании возврата) в течение 3 рабочих дней после получения и проверки продавцом товара.
Условия возврата товаров ненадлежащего качества:
Согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:
* пропорционального уменьшения цены;
* безвозмездного устранения недостатков товара;
* возмещение затрат на устранение недостатков товара.
* при обнаружении недостатков товара не подлежащих ремонту, Клиент может запросить замену товара или возврат средств. Информация о получении товара ненадлежащего качества должна быть выполнена в первые 24 часа после получения товара
Клиентом в мессенджере Viber +38(066) 475-96-89, или уведомлением по электронной почте gubova180389@gmail.com
Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат воплощению, если продавец, изготовитель (предприятие, удовлетворяющее требованиям потребителя, установленные частью первой настоящей статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель имеет право участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.
Доставка возврата осуществляется за счет получателя (продавца).
Возврат средств осуществляется удобным для клиента способом (указанным при инициировании возврата) в течение 3 рабочих дней после получения и проверки продавцом товара.
Порядок возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества:
* Инициировать процедуру возврата товара написал нам в мессенджере Viber или по электронной почте gubova180389@gmail.com. Указать номер заказа, причину возврата и способ возврата средств.
* Информация о получении товара ненадлежащего качества должна быть выполнена в первые 24 часа после получения товара Клиентом в мессенджере Viber по номеру телефона +38(066) 475-96-89
* Отправить товар для возврата: отправка осуществляеться перевозчиком "Новая почта" Грузовое отделение №1 по адерсу: Днепровский район, Днепропетровская область, г. Днепр, 49098, ул. Маршала Малиновского, 114:
Получатель Губов Роман Александрович
+38(066) 475-96-89
4. Возврат средств осуществляется удобным для клиента способом (на банковский счет или карту) в течение 3 рабочих дней после получения и проверки продавцом товара.
При этом отправка нового товара на обмен осуществляется только после получения и осмотра возвращаемого товара.
При возврате средств, в случае неуплаты возвращаемого покупателем товара, сумма доставки вычитается из покупателя.
